Das minhas leituras

A iPerceptions desenvolveu um interessante modelo para avaliação da experiência dos usuários dos sites de seus clientes. Esse modelo se apóia na interseção de duas perspectivas – tempo e orientação -, gerando quatro dimensões estratégicas, como mostrado na figura abaixo.

O modelo mostra claramente que, no longo prazo, há uma mudança de necessidades de navegabilidade e conteúdo para motivação e interatividade. Isso reforça a importância do investimento em projetos de interação e experiências.

A análise do site diante dessas quatro dimensões, consideradas pela iPerceptions como “formativas”, leva a uma quinta dimensão, “somativa”, que busca avaliar a possibilidade de adoção do site pelos visitantes. A figura abaixo ilustra como essa análise pode ser feita.