Das minhas leituras

Não devemos gastar todo nosso tempo tentando oferecer a experiência perfeita. Essa é a conclusão de Donald Norman (2009) após analisar várias experiências que tiveram momentos ruins, mas são lembradas como prazerosas e, na maioria das vezes, com um desejo de repetição, porque foram, de uma forma geral, boas experiências. Norman cita, por exemplo, o […]

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Em 1962, ao estudar o porquê de as pessoas não abandonarem áreas sob risco de alagamento, Robert W. Kates elaborou um esquema com quatro pressupostos para a tomada de decisão das pessoas. Em um deles, ele percebe que mesmo as decisões racionais são de uma racionalidade limitada.

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